今年以来，府谷县行政审批局围绕“项目建设年”活动要求，不断深化纪律作风建设，持续优化营商环境，全面推动政务服务提质增效。

一、强化日常监督改进工作作风

局党组严格落实依法行政的审批要求，健全完善与行业监管部门间的协调联动机制，强化对审批行为的全过程监督检查，建立网上审批和服务评价有机结合的监督机制，让审批在阳光下运行。通过定期开展电话回访和业务审批抽查两种方式，对办事流程、服务态度开展常态化监督，促进审批窗口依法行政，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象，以及行政审批中的不作为、慢作为、乱作为等违法违纪行为发生，努力营造规范、高效、风清气正的政务服务环境，打造人民满意的政务服务。2024年上半年以来共办结事项5238件，回访745人，群众满意率达97%。

二、优化工作流程严把审批关口

有序统一办事指南共性要素和个性要素，动态调整各项公共服务事项工作流程，统筹审批资源，促进政务服务事项办理的规范化、标准化，进一步提升了审批效率，今年以来，减少办事环节40%，缩短办理时间77.1%，减少申请材料29.8%。同时，严把审批关口，一方面推行“告知承诺+容缺受理”审批服务模式，助力企业和群众办事“一次办好”；另一方面聚焦教育医疗、食品药品安全等重点民生领域，推进全流程审批标准化，生成全流程“批前”服务清单，提高一次办理成功率，以更高服务保障重点领域事项审批速度。

三、创新服务模式拓展增值服务

一是优化热线电话咨询接听工作机制，推进企业和群众诉求“一线应答”；建立健全“接诉即办”机制，让企业和群众诉求件件有着落，事事有回音。今年以来，共“接诉即办”35件，极大缩减了企业群众的办事成本。二是创新服务模式。为企业和群众提供免费复印打印、咨询引导、表格填写等“保姆式”贴心服务，以及“一对一、点对点、面对面，肩并肩”的个性化服务，最大限度减少企业群众的办事时间和跑动次数。三是聚焦“项目建设年”重点任务，主动拓宽政企沟通渠道。通过线上线下深度融合、城内城外全面整合、由点及面紧密结合的方式，创新建立集“座谈厅”“咨询厅”“建议厅”“在线厅”“回访厅”多重角色于一体的“营商环境会客厅”，为企业提供“穿透式”、“直达式”服务，有力促进县域营商环境持续向优向好。